Política de Privacidade

1. Introdução

A Vallora, com sede na Rua XV de Novembro, 660, Centro, Blumenau - SC, CEP 89010-000, compromete-se com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, membros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações no contexto das nossas modalidades de hospedagem e da associação comunitária.

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações quando você nos contata ou realiza uma reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação via cookies (consulte nossa Política de Cookies)

Não coletamos documentos de identidade, dados financeiros ou quaisquer informações sensíveis além das listadas acima.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: quando você preenche nosso formulário de contato e concorda com esta política.
• Execução de contrato: para confirmar e gerenciar sua reserva ou associação.
• Legítimo interesse: para comunicações relacionadas à sua estadia em andamento.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Usamos suas informações exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de contato ou reserva
• Confirmar e gerenciar sua estadia ou associação
• Enviar informações relevantes antes da chegada (horário, endereço, orientações)
• Comunicações necessárias durante e após a estadia
• Melhorar os serviços da Vallora com base em feedbacks recebidos

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem autorização expressa.

5. Compartilhamento de Dados

A Vallora não vende, aluga nem comercializa dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação da casa (ex.: serviços de pagamento), sob contrato de confidencialidade.
• Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Acesso restrito aos dados apenas para membros da equipe com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de segurança
• Revisão periódica dos processos de tratamento de dados

7. Prazo de Retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário para a finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato pré-reserva: até 6 meses após o último contato, se a reserva não for concluída.
• Dados de reservas confirmadas: por até 5 anos, para fins de registro e cumprimento de obrigações legais.
• Dados de navegação (cookies): conforme especificado na Política de Cookies.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível por máquina.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado a qualquer momento.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Vallora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores de idade em nossos registros, procederemos à exclusão imediata.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil. O foro competente para resolução de conflitos é o da Comarca de Blumenau, SC.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por e-mail os usuários que nos forneceram seus dados. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento.

14. Contato

Para questões relacionadas à privacidade dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua XV de Novembro, 660, Centro, Blumenau - SC, CEP 89010-000